Gedragscode Route Vooruit

Voor alle cliënten van Route Vooruit geldt een gedragscode. Hierin staan de afspraken en omgangsvormen die wij belangrijk vinden om een veilige en respectvolle samenwerking mogelijk te maken.

Middelengebruik

Tijdens begeleidingsmomenten is het gebruik van alcohol en drugs niet toegestaan. Dit geldt zowel tijdens als voorafgaand aan de begeleiding. Wanneer een cliënt onder invloed is, wordt de afspraak uitgesteld. De medewerker benoemt dit rustig en zonder oordeel en maakt er op een later moment afspraken over. Bij herhaald gebruik of risicovolle situaties wordt dit altijd besproken met de leidinggevende en kan het als incident worden vastgelegd. Voor medewerkers geldt dezelfde norm: ook zij gebruiken geen alcohol of drugs tijdens werk of werkgerelateerde bijeenkomsten.

Roken in bijzijn van medewerkers

Tijdens begeleidingsafspraken wordt er niet gerookt in dezelfde binnenruimte als waar de medewerker zich bevindt. De begeleidingsruimte geldt als werkruimte en medewerkers hebben recht op een gezonde werkomgeving. Als een cliënt normaal binnenshuis rookt, is dat uiteraard de keuze van de cliënt zelf. Wel kan de medewerker vragen om vooraf te luchten, zodat er in een frisse omgeving gewerkt kan worden. Dit gebeurt altijd met wederzijds respect. Wanneer een medewerker zelf aangeeft geen bezwaar te hebben, kan in overleg worden afgeweken.

Ongewenst gedrag en intimidatie

Ongewenst gedrag richting medewerkers is altijd onacceptabel. Dit geldt voor verbale en fysieke agressie, seksuele intimidatie, discriminatie en alle vormen van grensoverschrijdend gedrag. Hoe een medewerker reageert, hangt af van de situatie: soms kan de afspraak direct beëindigd worden, in andere gevallen kiest de medewerker ervoor grenzen te stellen en door te gaan zolang dat veilig is. Ongewenst gedrag wordt altijd besproken met de leidinggevende en, indien nodig, vastgelegd als incident. Goede begeleiding is alleen mogelijk op basis van wederzijds respect en normale omgangsvormen.

Vervoer van cliënten

Soms maakt begeleiding vervoer noodzakelijk, bijvoorbeeld naar een afspraak, activiteit of instantie. Bij Route Vooruit doen we dit altijd op een veilige en verantwoorde manier. Medewerkers die cliënten vervoeren, gebruiken hiervoor hun eigen auto en dragen er zorg voor dat deze technisch in orde is en voldoet aan de wettelijke eisen, zoals een geldige APK en verzekering. Route Vooruit heeft daarnaast een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die dekking biedt voor situaties waarin zich onverhoopt iets voordoet.

Meldcode en beroepsgeheim

Route Vooruit volgt de wettelijk verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Dit betekent dat we signalen zorgvuldig registreren, bespreken en afwegen. Wanneer de veiligheid van een cliënt of anderen in gevaar is, mag het beroepsgeheim doorbroken worden. In zulke situaties overlegt de medewerker met de leidinggevende en wordt – indien nodig – een melding gedaan bij Veilig Thuis of, in acute gevallen, bij de hulpdiensten. Route Vooruit handelt hiermee altijd binnen de geldende wet- en regelgeving.

Incidenten en calamiteiten

Bij Route Vooruit leggen we incidenten en bijna-incidenten vast om van te leren en verbeteringen door te voeren. Sommige gebeurtenissen houden we intern bij, maar bij ernstige voorvallen (calamiteiten of geweldsincidenten) zijn we wettelijk verplicht dit te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en/of de Wmo-toezichthouder (GGD). Zo voldoen we aan de wettelijke verplichtingen en zorgen we dat veiligheid en kwaliteit altijd voorop staan.