Privacyverklaring Route Vooruit B.V.

In dit document geven wij (Route Vooruit B.V.) u informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, die wij in het kader van onze werkzaamheden ontvangen. Vanwege de gevoeligheid van deze gegevens staat privacy bij Route Vooruit hoog in het vaandel.

Route Vooruit B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor het verzamelen en gebruiken van uw gegevens. In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarvoor. Tevens is hierin opgenomen welke rechten u heeft. Personen die voor Route Vooruit werkzaam zijn of worden ingehuurd (onderaannemers), vallen, wanneer zij werkzaamheden uitvoeren onder verantwoordelijkheid van Route Vooruit, ook onder deze privacyverklaring.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens:
Route Vooruit B.V.
Loek Marneffe
T: 0641882524
E: Info@routevooruit.nl
Kvk: 96399856
AGB-code: 98107983
Vestigingsadres: Loopkantstraat 25, 5405 AC te Uden

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen met Loek Marneffe.

Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor al onze cliënten. Daarnaast is deze privacyverklaring van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een voormalige cliënt bent, cliënt wil worden of wilde worden maar dit uiteindelijk niet is gebeurd, of wanneer wij voor uw zorgaanbieder waarnemen.

Uw persoonsgegevens
Om zorg te kunnen verlenen die bij uw situatie past, gaan wij met u in gesprek. In dit gesprek stellen wij u verschillende vragen. Deze vragen kunnen onder andere betrekking hebben op uw gezondheidssituatie, risicoprofiel, medicijngebruik, zorgbehoefte en wensen, voor zover dit nodig is voor de geïndiceerde of gewenste zorg en uw eigen mogelijkheden.

Daarnaast kunnen wij andere persoonsgegevens verwerken, zoals uw naam, adres, geboortedatum, rekeningnummer, telefoonnummer, e-mailadres en, in overleg, gegevens van uw naasten.

Indien u wordt begeleid door Route Vooruit, worden deze gegevens vastgelegd in uw dossier.
Wij werken met een beveiligd elektronisch cliëntdossier (ECD), waarin uw gegevens zorgvuldig worden opgeslagen en beschermd volgens de geldende normen voor informatiebeveiliging.

Toestemming
Uw persoonsgegevens mogen niet zomaar worden verwerkt. Hiervoor hebben wij een wettelijke grondslag nodig. Dit kan zijn:

• een wettelijke verplichting
• de uitvoering van de zorgovereenkomst
• uw uitdrukkelijke toestemming

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Indien u niet akkoord gaat, of uw toestemming intrekt, kunnen wij u mogelijk niet goed van dienst zijn. Het verlenen van goede zorg valt of staat met het beschikken over alle benodigde en/of relevante informatie.

Wij zijn verplicht een dossier aan te leggen om de kwaliteit van (toekomstige) zorg te waarborgen. Daarnaast hebben wij in bepaalde situaties een wettelijke verplichting om gegevens te verwerken en te bewaren, bijvoorbeeld in het kader van dossiervorming en het waarborgen van goede zorg.

Wanneer wij onvoldoende informatie hebben om verantwoorde zorg te verlenen, zullen wij u hierover informeren.

Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om
Met de gegevens die wij van u ontvangen, gaan wij zorgvuldig om. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw gegevens.

Indien u wordt begeleid door Route Vooruit, worden uw gegevens vastgelegd in een beveiligd elektronisch cliëntdossier (ECD). Wij werken met een professioneel en beveiligd systeem (Zilliz), waarin uw gegevens zorgvuldig worden opgeslagen en beschermd volgens geldende normen voor informatiebeveiliging.

Als zorgaanbieder hebben wij een beroepsgeheim. Dit betekent dat wij in principe geen informatie delen met derden.

Wij mogen het beroepsgeheim doorbreken als u daarvoor toestemming geeft. In uitzonderlijke situaties kunnen wij ook zonder toestemming informatie delen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van ernstig en acuut gevaar voor u of uw omgeving. In dergelijke gevallen maken wij altijd een zorgvuldige afweging en informeren wij u hierover, indien mogelijk.

Daarnaast geven wij geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

In uitzonderlijke situaties kan het noodzakelijk zijn dat andere zorgverleners toegang krijgen tot uw dossier, bijvoorbeeld bij spoedgevallen.

Om te voldoen aan onze verantwoordingsplicht houden wij registers bij van verwerkingen en eventuele datalekken.

Hoe gebruiken wij de van u ontvangen gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om een goed beeld te krijgen van uw situatie en om passende zorg te kunnen verlenen.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorg en met uw toestemming, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen.
In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens te delen met derden. *zie toelichting hierboven

Concreet kunnen wij uw persoonsgegevens onder andere verwerken in de volgende situaties.
Aanvang van de zorg
Bij aanvang van de zorg kan het zijn dat wij moeten vragen om uw BSN-nummer. Dit controleren wij aan de hand van uw identiteitsbewijs. Wij maken hiervan geen kopie. Indien nodig vragen wij uw dossier op bij een voorgaande zorgaanbieder.

Betaling
Voor de bekostiging van de zorg verstrekken wij – voor zover noodzakelijk – gegevens aan de gemeente of andere betrokken partijen, zoals een zorgverzekeraar, zorgkantoor of de Sociale Verzekeringsbank.

Op facturen kunnen onder andere uw NAW-gegevens, BSN-nummer en een specificatie van de zorg staan.

Melden van incidenten
Indien er sprake is van een datalek dat mogelijk een hoog risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u zo snel mogelijk. Indien nodig melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verwerker
Soms maken wij gebruik van derden, zoals ICT-leveranciers, accountant- of administratiekantoren. Indien deze partijen persoonsgegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst met hen.

Overleg en afstemmen ketenpartners
Binnen de zorg werken wij soms samen met andere zorgverleners. In dat kader kan het nodig zijn om gegevens te delen, zodat wij de zorg goed op elkaar kunnen afstemmen en onze werkzaamheden zorgvuldig kunnen uitvoeren.

In dergelijke situaties mogen wij, als professioneel handelend zorgverleners, uitgaan van veronderstelde toestemming. Dit betekent dat wij gegevens kunnen delen, mits:

• u hierover vooraf bent geïnformeerd
• alleen informatie wordt gedeeld die noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorg

In de praktijk kan het voorkomen dat overleg op korte termijn nodig is en het niet mogelijk is om u vooraf te informeren. In dat geval zullen wij u hierover zo spoedig mogelijk achteraf informeren.

U heeft altijd het recht om aan te geven dat bepaalde informatie niet gedeeld mag worden. Wij respecteren dit, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting of een uitzonderingssituatie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij hanteren een bewaartermijn van 15 jaar na de laatste wijziging in uw dossier, of langer indien dit noodzakelijk is voor goede zorg of op grond van wettelijke verplichtingen.

Na afloop van deze termijn worden uw gegevens vernietigd, tenzij er een reden is om deze langer te bewaren.

Wat zijn uw rechten?
U heeft als cliënt verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Indien u een verzoek wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen. Wij streven ernaar om binnen vier weken op uw verzoek te reageren en, indien van toepassing, de gevraagde gegevens te verstrekken.

Recht op inzage en afschrift
U heeft het recht om kennis te nemen van de gegevens in uw dossier. U kunt op afspraak uw dossier inzien.
Persoonlijke aantekeningen en gegevens van derden in het dossier vallen niet onder het inzagerecht. Daarnaast mag u altijd om een afschrift van uw persoonsgegevens vragen. Wij verstrekken dit afschrift eenmalig kosteloos.
Recht op correctie
U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren of uw dossier aan te vullen.
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om gegevens te verwijderen. Aan dit verzoek wordt in de meeste gevallen voldaan, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren of er een ander zwaarwegend belang is.
Recht op beperking
Mocht u op enig moment dit gebruik willen beperken, u wilt bijvoorbeeld dat wij bepaalde gegevens niet aan een specifieke organisatie doorgeven, dan kunt u dit laten weten. Aan dit verzoek zal in de meeste gevallen worden voldaan.
Brongegevens
Indien wij van derden persoonlijke informatie van u ontvangen dan informeren wij u over de bron waaruit wij deze informatie hebben ontvangen.
Overige rechten
U heeft daarnaast recht op informatie, dataportabiliteit, beperking van verwerking en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking.

Elektronische communicatie
E-mail
Wanneer u ons een e-mail stuurt, bewaren wij deze gegevens zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw verzoek en, indien van toepassing, voor dossiervorming, de uitvoering van de zorg en het kunnen terugvinden van relevante communicatie.
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden waarnaar wij verwijzen. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u van deze websites gebruikmaakt.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en gebruik te analyseren.

Wij verzamelen hierbij onder andere gegevens over uw browser, bezoektijd, bezochte pagina’s en foutmeldingen. Deze gegevens worden alleen intern gebruikt.

Wij hebben Google geen toestemming gegeven om Analytics-gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten. Indien u dit niet wenst, kunt u de Google Analytics opt-out installeren via:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Wijziging van deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen. Deze versie is van 27-03-2026.

Heeft u vragen of klachten?
Heeft u vragen over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.

Heeft u een klacht? Dan horen wij dat graag, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. Wij zorgen ervoor dat uw klacht zorgvuldig wordt behandeld en de aandacht krijgt die deze verdient.

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl